Volgens professor Ilse Samoy stelt zich daarbij ook een belangrijke juridische vraag na de boete van 250 euro die Hanne kreeg. Bij Radio 2 reageerde ze kritisch op zulke hoge bedragen. “Die boete moet bedoeld zijn om enkel de schade te vergoeden. Je mag wel wat meer vragen, maar als je bedrag veel hoger gaat, ben je aan het flirten met wat al dan niet kan en aan de andere kant bestraffen, ontraden, wat niet mag”, klonk het.

Zelfscan handig, maar ook risicovoller

Zelfscankassa’s zijn de voorbije jaren enorm populair geworden. Veel klanten gebruiken ze omdat het sneller gaat en omdat ze niet in lange wachtrijen willen staan. Toch blijkt dat er ook een keerzijde aan zit.

Experts merken op dat mensen vaak niet bewust iets proberen mee te nemen zonder te betalen, maar gewoon afgeleid raken. Zeker kleine of lichte producten zoals zakjes groenten, kruiden of artikelen die onderaan een winkelkar liggen, worden sneller vergeten.

Wie haast heeft of tegelijk bezig is met kinderen, een gsm of andere boodschappen, maakt volgens kenners sneller fouten. Daardoor kunnen zelfs eerlijke vergissingen soms leiden tot discussies of hoge boetes.

Zo voorkom je dat je iets vergeet te scannen

Volgens experts kan een vast systeem tijdens het winkelen veel problemen vermijden. Zo helpt het om producten meteen één voor één te scannen zodra ze uit de kar of mand genomen worden.

Daarnaast raden kenners aan om gescande producten altijd aan één vaste kant te leggen of meteen in een boodschappentas te stoppen. Op die manier zie je sneller welke artikelen al verwerkt zijn.

Ook een laatste controle vóór het betalen blijft belangrijk. Even kijken of er nergens nog producten in de kar liggen, kan veel problemen voorkomen. Bij twijfel kan je bovendien altijd nog controleren of een product effectief op het scherm of op de kassabon staat.

Sommige klanten kiezen liever opnieuw voor gewone kassa

Door strengere controles aan zelfscankassa’s voelen sommige klanten zich steeds minder comfortabel bij het systeem. Zeker wanneer eerlijke vergissingen snel als mogelijke fraude bekeken worden, kiezen sommige mensen liever opnieuw voor een gewone kassa.

Hoewel je daar soms langer moet aanschuiven, ervaren veel klanten het als rustiger en veiliger omdat een kassier alles scant. Bij een volle winkelkar of veel kleine producten geeft dat voor sommigen meer zekerheid.

Toch blijven zelfscankassa’s populair bij klanten die snel boodschappen willen doen en goed opletten tijdens het scannen. Experts benadrukken wel dat aandacht en controle belangrijker worden nu winkels steeds strenger toezien op fouten en mogelijke fraude.