Lege rekken na stuntactie

De actie bood klanten de mogelijkheid om een reeks producten zeer voordelig mee te nemen. Daarbij liep het echter mis. In verschillende filialen stonden rekken leeg, terwijl de actie nog volop liep. Sommige klanten omschreven de situatie als frustrerend, omdat zij speciaal voor de promotie waren langsgekomen. Dat schrijft Het Nieuwsblad.

“Er is voorraad, maar niet overal tijdig aangevuld”

Albert Heijn laat weten dat er wél voldoende voorraad was, maar dat het logistiek niet lukte om alles op tijd bij te vullen. Het grote aantal klanten zorgde volgens de keten voor een achterstand in de aanvulling van de producten. Daardoor leek het soms alsof iets uitverkocht was, terwijl er achter de schermen nog stock beschikbaar was.

Teleurgestelde shoppers

Omdat mensen speciaal naar de winkel kwamen voor de actie, voelde het voor sommigen aan als valse verwachtingen. Vooral de lege vakken werden online gedeeld en veroorzaakten discussie.

Extra drukte door succes

De promotie bleek dus een groot succes, maar de drukte zorgde tegelijk voor organisatorische problemen. Albert Heijn benadrukt dat de actie tijdelijk is en klanten aanraadt later opnieuw langs te komen zodra rekken zijn aangevuld.