De vijfjaarregel bepaalt alles

Heb je je decoder ooit zelf aangekocht, dan gold er een servicegarantie van maximaal vijf jaar. Binnen die periode moest Telenet ervoor zorgen dat basisdiensten bleven werken: tv-kijken, tv-gids en bij interactieve modellen ook pauzeren en opnemen.

Raakte je toestel binnen die vijf jaar buiten dienst door netwerkupdates, dan kreeg je gratis een vervangdecoder van hetzelfde type. Maar die termijn is voor heel wat mensen intussen verstreken. Wie vandaag een toestel heeft dat ouder is dan vijf jaar, valt volledig buiten dat systeem. Gaat de decoder stuk of werkt hij niet meer door technische wijzigingen, dan voorziet Telenet geen gratis oplossing meer.

Tweedehands decoders werken niet meer

Sinds september 2025 kunnen oude Digiboxen en Digicorders ook niet langer geactiveerd worden. Tweedehands toestellen kopen heeft dus geen zin meer. Ze worden simpelweg geweigerd bij activatie. Dat maakt duidelijk dat dit tijdperk definitief afgesloten is.

Overstappen betekent automatisch huren

Wie vandaag problemen krijgt met zijn aangekochte decoder, heeft in de praktijk nog maar één optie: overstappen naar de TV-box.
Die TV-box is niet te koop, alleen te huur. De maandprijs ligt rond 11 tot 12 euro. Het omruilen zelf gebeurt gratis, maar vanaf dat moment betaal je wel elke maand, ook al was je vroeger eigenaar van je toestel.

Belangrijk detail: alle lokale opnames op je Digicorder ben je kwijt. De TV-box werkt uitsluitend met cloudopnames en vereist bovendien actief internet van Telenet. Tv-kijken zonder internet, zoals vroeger mogelijk was, bestaat niet meer.

Geen vergoeding voor oude aangekochte toestellen

Wie ooit honderden euro’s betaalde voor een decoder, krijgt daar vandaag niets meer voor terug. Het toestel mag je houden of recycleren, maar een compensatie is er niet.

Lees ook: Prijsstijging bij Telenet: zo kan jouw factuur duurder worden

Wat kan je nu concreet doen?

Gebruik je nog een Digibox of Digicorder, dan loont het om na te gaan wanneer je toestel werd aangekocht. Zit je voorbij de vijf jaar, dan kan ondersteuning op elk moment stoppen.

De realiteit in februari 2026 is duidelijk: gratis blijven kijken met een oude aangekochte decoder wordt stilaan onmogelijk. Telenet stuurt iedereen richting de TV-box met vaste maandkost.